Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

A Loja do Capita é comprometida com a satisfação de seus clientes, oferecendo produtos de qualidade e buscando sempre parcerias com os melhores fornecedores.

Pensando em proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes, desenvolvemos esta Política de Trocas e Devoluções, baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Motivos e Prazos para Trocas ou Devoluções

• Defeito técnico ou de fabricação: o prazo para solicitação é de até 90 dias a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor para produtos ou serviços duráveis.
• Arrependimento ou desistência da compra: o Código de Defesa do Consumidor (CDC) estabelece o prazo de 7 (sete) dias corridos para o consumidor desistir de uma compra realizada online e solicitar o reembolso integral, sem necessidade de informar o motivo.
• Produto em desacordo com o pedido realizado: o cliente poderá recusar o produto no momento da entrega ou solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Condições do Produto para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deverá estar nas seguintes condições:

• Na embalagem original;
• Sem indícios de danos decorrentes de mau uso.

O produto poderá ser encaminhado pelos Correios, conforme as orientações fornecidas pela nossa Central de Atendimento.

Observações

• Consulte nossa Tabela de Medidas antes da compra para escolher o tamanho mais adequado.

Atendimento

Caso tenha qualquer dúvida sobre os procedimentos de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe:

WhatsApp: (11) 92665-4633
E-mail: [email protected]