Trocas e Devoluções

A Loja do Capita é comprometida com a satisfação de seus clientes, oferecendo produtos de qualidade e buscando sempre parcerias com os melhores fornecedores. Buscando sempre o melhor para nossos clientes, desenvolvemos uma Política de Trocas e Devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor, descrita abaixo.

Obs: É importante ressaltar que a troca ou devolução de produtos somente será efetuada desde que respeitadas as condições aqui especificadas.

Condições Gerais

Para solicitação de troca ou devolução do produto, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento através de E-mail ou WhatsApp.

Motivos e prazos para trocas ou devoluções: 

• Defeito técnico ou de fabricação: o prazo é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor);
• Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (dias) a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

O produto só será trocado ou devolvido se o mesmo estiver nas seguintes condições, podendo ser enviado pelo correio:

• Na embalagem original;
• Sem indícios de estrago por mau uso;

Observações

• O prazo máximo para devolução dos valores pagos é de 30 (trinta) dias após a solicitação de devolução;
• MUITO IMPORTANTE: Não serão trocados produtos escolhidos com o tamanho errado, personalizadas ou de brinde específico ( Terceira camisa da Promoção Pague 2, Leve 3 ). a responsabilidade da escolha do tamanho do produto é exclusiva do cliente, já que em nosso site são informadas todas as medidas referentes a cada produto, as quais o comprador deve comparar com suas próprias medidas.

Caso tenha qualquer dúvida sobre os procedimentos de trocas ou devoluções, por favor entre em contato pelo telefone ou Whatsapp: (11) 96417-7470 ou [email protected]