Trocas e Devoluções

A Loja do Capita é comprometida com a satisfação de seus clientes, oferecendo produtos de qualidade e buscando sempre parcerias com os melhores fornecedores. Buscando sempre o melhor para nossos clientes, desenvolvemos uma Política de Trocas e Devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor, descrita abaixo.

Obs: É importante ressaltar que a troca ou devolução de produtos somente será efetuada desde que respeitadas as condições aqui especificadas.

Condições Gerais

Para solicitação de troca ou devolução do produto, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento através de E-mail ou WhatsApp.

Motivos e prazos para trocas ou devoluções: 

• Defeito técnico ou de fabricação: o prazo é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor);
• Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (dias) a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

O produto só será trocado ou devolvido se o mesmo estiver nas seguintes condições, podendo ser enviado pelo correio:

• Na embalagem original;
• Sem indícios de estrago por mau uso;

Observações

• O prazo máximo para devolução dos valores pagos é de 30 (trinta) dias após a solicitação de devolução;
• MUITO IMPORTANTE: Não serão trocados produtos escolhidos com o tamanho errado. a responsabilidade da escolha do tamanho do produto é exclusiva do cliente, já que em nosso site são informadas todas as medidas referentes a cada produto, as quais o comprador deve comparar com suas próprias medidas.
• Nossa loja não aceita devoluções por Insatisfação ou Desistência. Todas as compras são definitivas. Por isso tenha certeza de que está adquirindo os produtos que realmente deseja.

Caso tenha qualquer dúvida sobre os procedimentos de trocas ou devoluções, por favor entre em contato pelo telefone ou Whatsapp: (11) 96417-7470 ou [email protected]